fc0 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
fc0 coi trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin nào, dùng vào mục đích gì, cách bảo vệ dữ liệu và quyền kiểm soát bạn có với thông tin cá nhân của mình. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng fc0?
fc0 thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh Căn cước công dân hoặc hộ chiếu – thu thập khi đăng ký và xác minh tài khoản.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Thông tin này giúp fc0 phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện trên thiết bị của bạn.
Thông tin giao dịch và thanh toán bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền bằng VND, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng đã đăng ký. fc0 không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng; các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
Dữ liệu hành vi sử dụng gồm trang nào bạn truy cập, thời gian phiên, các trò chơi đã chơi, kèo đã đặt và các tính năng đã dùng. Thông tin này được phân tích ở cấp độ tổng hợp để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa đề xuất trong nền tảng.
- Thông tin tài khoản & KYC
- Thiết bị & trình duyệt
- Giao dịch VND
- Cookies & dữ liệu phiên
- Hành vi sử dụng nền tảng
Thông tin thu thập được dùng để làm gì?
Thông tin KYC được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc để xử lý yêu cầu rút tiền.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch là cơ sở để xử lý nạp/rút tiền, quản lý tiền thưởng, cung cấp lịch sử đặt cược và hỗ trợ giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Dữ liệu hành vi được phân tích để đề xuất các trò chơi, kèo thể thao và chương trình tiền thưởng phù hợp nhất với sở thích cá nhân của từng người dùng.
Thông tin liên hệ và lịch sử tài khoản giúp đội ngũ hỗ trợ fc0 giải quyết yêu cầu, khiếu nại và xử lý sự cố nhanh chóng, chính xác hơn.
Email đăng ký có thể được dùng để gửi thông báo về cập nhật nền tảng, chương trình khuyến mãi và thay đổi chính sách. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh) giúp đội kỹ thuật xác định tính năng cần cải tiến, tối ưu hiệu suất tải trang trên mạng 3G/4G tại Việt Nam.
Cookies và công nghệ theo dõi
fc0 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies kỹ thuật là cần thiết để nền tảng hoạt động đúng và không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
Ngoài cookies kỹ thuật, fc0 dùng cookies phân tích để hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào gây khó khăn. Thông tin này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với tài khoản cá nhân.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Trên điện thoại Android hoặc iOS, bạn có thể quản lý cookies trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa TLS/SSL 256-bit cho mọi kết nối. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – fc0 không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu thanh toán và thông tin KYC được lưu trong phân vùng bảo mật riêng, chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thông thường là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý (ước tính, tùy quy định cụ thể). Dữ liệu hành vi tổng hợp có thể được giữ lâu hơn dưới dạng ẩn danh.
fc0 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND; với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi và kiểm định RNG; hoặc với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Tất cả đối tác bên thứ ba có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với fc0, cam kết chỉ sử dụng thông tin được cung cấp cho mục đích dịch vụ cụ thể và không chia sẻ tiếp cho bên nào khác.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
fc0 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập
- Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà fc0 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được (ước tính).
- Quyền chỉnh sửa
- Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi (ví dụ: địa chỉ email, số điện thoại), bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang Tài khoản sau khi đăng nhập hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin xác minh KYC cần quy trình riêng để cập nhật nhằm đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
- Quyền xóa dữ liệu
- Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Tuy nhiên, fc0 có nghĩa vụ pháp lý giữ lại một số dữ liệu giao dịch tài chính trong thời gian nhất định theo quy định pháp luật, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng. Dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Quyền từ chối và kiểm soát
- Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào qua link ở cuối mỗi email hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn cũng có thể từ chối cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên hoặc đặt câu hỏi về cách fc0 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: 1–4 giờ (ước tính trong giờ làm việc)
Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm.
Xem câu hỏi thường gặpThay đổi chính sách và cách chúng tôi thông báo
fc0 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian khi quy trình xử lý dữ liệu thay đổi, khi có yêu cầu pháp lý mới hoặc khi bổ sung dịch vụ mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua banner thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trong điều kiện bình thường và không có yêu cầu pháp lý khẩn cấp).
Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ đầu trang. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Chúng tôi cam kết luôn minh bạch về cách dữ liệu được xử lý và sẽ không thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu theo hướng bất lợi cho người dùng mà không có thông báo và sự chấp nhận rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở trên.
- Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối
- Không bán dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại
- Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác
- Thông báo trước khi thay đổi chính sách quan trọng
- Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
- Hỗ trợ qua [email protected] trong 1–4 giờ
Dữ liệu của bạn an toàn với fc0
Tham gia nền tảng cá cược trực tuyến với giao diện tiếng Việt, thanh toán VND và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn mỗi ngày.